Libro: Agencias de Viajes: Organizacion y Operacion

Las agencias de viajes son fundamentales en la industria del turismo, actuando como intermediarias entre los clientes y los proveedores de servicios turísticos. Este libro explora cómo se organizan y operan estas empresas, desde sus estructuras internas hasta los procesos que hacen posible la venta y gestión de paquetes turísticos.

Autor:

Miguel Ángel Acerenza

Editorial:

Trillas

Sinopsis:

Esta obra proporciona una visión integral del mundo de las agencias de viajes, explicando tanto su estructura interna como sus funciones operativas. El autor aborda los distintos medios de transporte que intervienen en la actividad turística —como el aéreo, terrestre y marítimo—, y detalla el rol de cada uno dentro del proceso de comercialización de servicios. Además, analiza cómo se organizan los distintos departamentos dentro de estas empresas y cómo se coordinan para ofrecer un servicio eficiente al cliente. El libro incluye ejercicios prácticos que ayudan a reforzar los conocimientos y a aplicar los conceptos aprendidos, lo que lo convierte en una herramienta útil para estudiantes y profesionales del sector turístico.

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